tmaszkal - Nie 30 Sty, 2011 Temat postu: Realizacja gwarancji Swarovskiego w USA mam technicznie pytanie w sprawie możliwości reklamacji sprzętów optycznych. Posiadam lunetę Swarovskiego (kupioną w 2008 w USA przez mojego przyjaciela), mam instrukcję, dane techniczne, kartę gwarancyjną z DATĄ PRODUKCJI, lecz nie posiadam daty zakupu, ani paragonów itp. Dziś podczas terenowania zauważyłem, że krople wody zebrały się w środku lunety (w body) - chyba musiała się rozszczelnić. Oraz w okularze od dłuższego czasu jest jeden drobny paproch - nie przeszkadza, ale JEST. Wiem, iż sprzęt kupiony w USA można jedynie tam serwisować za darmo na podstawie karty gwarancyjnej, natomiast w Europie naprawa zawsze będzie odpłatna. Jeden z moich znajomych będzie w USA w wakacje (praca w okolicach Nowego Jorku), następnie będzie zwiedzać i wróci we wrześniu do kraju - mógłby dopilnować reklamacji. Gdzie jest serwis Swarovskiego i jak wygląda taka cała operacja za oceanem (bezpieczność wysyłki, realizacja gwarancji)? To dość istotna informacja - np. serwis nikona w Polsce jest całkowicie beznadziejny i robią ludzi w jajko (piasek wszedł mi do aparatu i wycenili mi naprawde na DZIEWIĘĆSET ZŁOTY!!!!! Oczywiście zapłaciłem 40zł za koszty serwisu i straciłem gwarancję. Realny koszt naprawy wynosił 200zł u fachmena we Wrocławiu - aparat śmiga). Szkoda by było w podobny sposób stracić kilkaset dolarów albo cała lunetę na poczcie w ameryku.... z góry dziękuję za pomoc Gottfried - Sro 02 Lut, 2011 Taka firma jak Swarovski nie robi żadnych problemów z naprawą gwarancyjną swojego sprzętu. Miałem kiedyś 20 letnią lornetkę serii SL, niestety po tylu latach lornetka wymagała czyszczenia, wysłałem bezpośrednio zapytanie do Austrii, czy mogą mi pomóc. Dostałem wyczerpującą odpowiedź, że lornetkę mogę wysłać bezpośrednio do nich, po kilku tygodniach dostałem ją z powrotem, wyczyszczoną z wymienionymi częściami lornetki. Za tą usługę nie zapłaciłem ani grosza, nadmienię także, że nie posiadałem już karty gwarancyjnej a tym bardziej rachunku zakupu, po naprawie firma Swarovski przysłała mi nową kartę z wszystkimi danymi lornetki (data produkcji itp.). Można wiele pisać o tej firmie, np. że mają kosmiczne ceny itp. jednak trzeba im przyznać, że obsługa klienta jest na najwyższym poziomie. W Twoim przypadku napisał bym maila bezpośrednio do Austrii z zapytaniem o naprawę Twojego sprzętu właśnie u nich. krzysztof ss - Nie 06 Lut, 2011 Nie ma co, teraz wiadomo za co się płaci  .
Z drugiej strony 20 letni sprzęt z reanimować 
Muszą mieć olbrzymie magazyny. |
