Willy - Sro 23 Kwi, 2014 Temat postu: Steiner Wildlife Pro 8 x 30 W styczniu 2014 roku stałem się szczęśliwym użytkownikiem lornetki Steiner Wildlife Pro 8 x 30 CF. Lornetkę odebrałem bezpośrednio, nie było w niej pokrywki na okulary, na szczęście dostawca też to pamiętał i obiecał załatwić sprawę u dystrybutora. Od stycznia do teraz nic się nie zadziało pomimo moich mailowych monitów. Przedwczoraj zauważyłem, że lornetka zaczęła puszczać smar w dolnej części śruby/wałka łączącego tubusy. Zrobił się też luz - trzymanie lornetki za jeden tubus powoduje opadanie drugiego tubusa tylko i wyłącznie pod wpływem siły grawitacji. Pomyślałem, że napiszę bezpośrednio do Steinera, pamiętając reakcję (a raczej jej brak) dostawcy lornetki na problem z brakującą przykrywką okularów. Zasugerowałem, że może sam coś "dokręcę", jak mi tylko wytłumaczą jak. Odpowiedzieli po 24 godzinach, że sami muszą to naprawić, bo mają takie procedury i skierowali mnie do Kalibra. Tam profesjonalna obsługa (jak do tej pory), ale lornetka będzie w naprawie u Steinera od 30 do 40 dni 
Wtedy też dowiem się co było nie tak. Z jednej strony OK, z drugiej miała to być pancerna, dziecioodporna lornetka i po 4 miesiącach delikatnego używania padła. Ciąg dalszy nastąpi 
[ Dodano: Pią 09 Maj, 2014 09:56 ] Wczoraj osobiście zawiozłem lornetkę do Kalibra. Zgłosiłem także zauważoną później usterkę "gubienia" nastawiania dioptrii na prawym okularze. Jak zrozumiałem lornetka wyrusza w podróż do Bawarii na fabryczny serwis. Rozpoczyna się więc odliczanie 40 dni wychodzi, że będzie spowrotem na 17 czerwca. Zapytałem Kalibra o możliwość otrzymania "lornetki zastępczej". No w końcu przez 40 dni będę pozbawiony sprzętu 8 x 30. Zobaczymy jak zareagują. Będę informował forumowiczów na bieżąco. Porro - Wto 27 Maj, 2014 Jak się rozwinęła sytuacja? Ja jestem posiadaczem kieszonkowej dachówki Steiner Safari Pro 8x22 i też mam luz na "zawiasie" przy prawym tubusie. Niby da się używać, bo drugi zawias jest ok, ale czasem przychodzi mi na myśl o posłaniu jej do serwisu. Dlatego chciałbym wiedzieć jak działa serwis Steinera. Willy - Wto 24 Cze, 2014 Historii lornetki ciąg dalszy. Wróciła 20 czerwca, czyli zgodnie z obietnicą. Lornetka przyszła z naprawionym, czy też dokręconym mostkiem. Nie dostarczono pokrywek na okulary. Stwierdzono, skontrolowanie i poprawność regulacji dioptrii. Co do tego, mam ciągle pewne wątpliwości, ale trudno o tym dyskutować, zdaniem Steinera działa to OK. Tutaj muszę poświęcić więcej czasu na zabawę aby stwierdzić jak to widzę. Kolega patrzył i nic złego nie zaobserwował. To może moje oczy są "winne"? Ponieważ obiecano mi te pokrywki zamierzam napisać bezpośrednio do Steinera z kopią do Kalibra z prośbą o ich dosłanie. Lornetki "zastępczej" Steiner nie przewidział, a szkoda bo może gdyby udostępnili mi coś fajnego, to bym sie skusił i kupił. A tak okazja minęła. CDN
[ Dodano: Sro 02 Lip, 2014 13:21 ] Dzisiaj przyjechała osłona okularów zgodnie z obietnicą, wszystko na koszt Steiner. Ocena serwisu na 5 minus. Ten minus za długi czas trwania naprawy. Ale może to być też widziane jako plus - wszystkie naprawy dzieją się w fabryce w Bawarii, mamy pewność, że dokonują ich fachowcy. [ Dodano: Sro 02 Lip, 2014 13:35 ] Dzisiaj przyjechała osłona okularów zgodnie z obietnicą, wszystko na koszt Steiner. Ocena serwisu na 5 minus. Ten minus za długi czas trwania naprawy. Ale może to być też widziane jako plus - wszystkie naprawy dzieją się w fabryce w Bawarii, mamy pewność, że dokonują ich fachowcy. |
